Délai de traitement de votre commande :

Les délais de traitement de votre commande sont indiqués en ligne pour chaque article. Dans le cas délais différents il faut retenir le délai le plus long. En moyenne, nous traitons votre commande sous 48 heures (excepté pour les ballons qui demandent un délai de 7 à 10 jours de fabrications), c’est à dire que nous déposons votre commande chez le transporteur dans ce délai. Dans le cas d’une rupture de stock sur un ou plusieurs articles, nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande dans un délai inférieur à une semaine. Si le délai doit dépasser une semaine, nous prenons contact avec vous pour vous en informer et convenir d’une solution (mise en attente, remboursement…).

Délai et mode de livraison :

Mariage-idf  vous propose deux mode de livraison :

Colissimo : La poste livre à votre domicile votre colis dans délai de 48 heures après l’expédition par Mariage-idf . Coût forfaitaire de 6.89€ TTC / commande, quel que soit son montant, son encombrement ou son poids.

Chronopost : La livraison est effectuée en moins de 24 heures après l’expédition par Mariage-idf . Votre colis est livré lendemain matin avant 13 heures. Coût forfaitaire de 22€ TTC / commande, quel que soit son montant, son encombrement ou son poids.

Pour les Dom Tom, l’Europe et l’International le délai n’est pas garanti et fonction de la Poste locale.  Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et de livraison, ils n’ont qu’une valeur indicative.

Afin de suivre le déroulement de la livraison de sa Commande, le Client reçoit un émail au moment de l'expédition du Produit (« Départ du Produit de notre Entrepôt »).

Les délais mentionnés sur la fiche Produit ne sont qu'indicatifs et  Mariage-idf  ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

Sur demande au service client de Mariage-idf  par téléphone ou par mail, le client peut recevoir le numéro de Collissimo afin de suivre l’acheminement de sa commande.

Sécurité des paiements :

Pour la sécurité des transactions, Mariage-idf vous propose 3 moyens de paiements :

1) Règlement par envoi d'un Chèque Bancaire - émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco- dès lors que le montant de sa Commande ne dépasse pas 500 Euros.

Remarque : En cas de paiement par Chèque (chèque Bancaire) la Commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. Les délais de disponibilité et d'expédition doivent donc être calculés à compter de la date de validation du paiement par Chèque.

2)  Règlement en ligne par Carte bancaire (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) :

Pour cela Mariage-idf  fait appel à la Banque Populaire Rives de Paris et son interface Cyberplus Paiement. Les coordonnées bancaires des Clients sont cryptées sur leur propre ordinateur puis transmises de façon sécurisée jusqu'au serveur d’ATOS Banque populaire. Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL, l'une des plus utilisées et des plus sures. Une fois le paiement validé, les données y afférant sont détruites et ne restent pas sur le serveur d’ATOS Banque populaire. C'est la raison pour laquelle  Mariage-idf  demande leurs données à ses Clients, à chaque nouvelle Commande

En cas de paiement en ligne par Carte, le Client est tenu de fournir le type de sa Carte de paiement, le numéro de la Carte de paiement, la date d'expiration et le cryptogramme.

Il garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser ladite Carte et que la Carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa Commande.

3) Règlement par carte Bancaire avec Paypal :

PayPal, leader en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs de payer en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par tous les marchands.
Est-ce un service sécurisé ?
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Pourquoi utiliser PayPal ?

- Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.

- Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.

- PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay

Suivi de votre commande

A tout moment vous pouvez consulter l’avancement de la préparation de votre commande en cliquant sur le lien « informations concernant votre commande ». Dans l’historique Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements (date de prise de commande, d’expédition,…).

Le jour de l’expédition de votre commande, un Mail vous sera adressé pour vous informer que votre commande à été envoyée.

Enfin si vous ne recevez pas votre commande passé un délai de 4 jours, contactez Mariage-idf  afin de connaître le numéro du colis et suivre son avancement sur le site du transporteur http://www.coliposte.fr/

Comment commander :

Vous pouvez commander soit directement sur le site 7/7j - 24h/24h, pour cela :

- Sélectionner les articles à commander, précisez les quantité, les coloris et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d’eux.

- Une fois tous les articles ajoutés au panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque article et/ou enlever certains articles du panier. Vous devez ensuite compléter la commande en fournissant les renseignements nécessaires (voir ci-dessous).

- Sélectionner le mode de livraison entre Colissimo (livraison 48 h à domicile) et Chronopost (livraison 24 h à domicile). Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande

- Renseignez ensuite vos coordonnées de facturation et si besoin de livraison si vous faites livrer à une autre adresse. Attention : vérifiez soigneusement l’adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication. Si possible évitez les adresse mail type yahoo et hotmail qui bloque parfois les mails provenant de Mariage-idf en les considérant comme du spam ou mettez l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. dans votre liste blanche.

- Choisissez votre mode de règlement (Carte bleue, Paypal ou chèque).

- Si vous avez choisi le règlement par carte bleue ou Paypal, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé de la Banque Populaire ou le site de Paypal.

- Si vous avez choisi de régler par chèque, imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l’écran (à vérifier) et envoyez le avec votre règlement à : Mariage-idf , 16 bis rue Marcel Thevenet 91200 Athis Mons

- Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande.

Mariage-idf : La société

Mariage-idf.fr est une EURL créée par Arnaud Bullier en 2006, au capital de 5 000€, enregistré au registre du commerce d’Evry sous le numéro Siret : 489 044 982 00028 et donc le siège social est situé au 16 bis rue Marcel Thevenet 91200 Athis Mons.

Mariage-idf  commercialise tous les articles en relation avec le Mariage (dragées, figurines, décoration de table…) au moyen d’Internet. Mariage-idf se fournit directement auprès des plus gros importateurs et fabricants et traite plusieurs centaines de commandes par mois.

L’équipe Mariage-idf  :

Notre équipe est à votre disposition par téléphone au 01 77 89 03 15 (coût d’un appel locale) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sans interruption pour :

Vous conseiller sur les articles que vous souhaiter commander

Vous renseigner sur les quantité disponibles, les délais d’expéditions

Vous renseigner sur le suivi de votre commande et vos éventuels retours.

Pour le suivit de votre commande un lien vous est envoyé par mail en bas de l’accusé de réception de votre commande. Il arrive que l’anti-spam de votre fournisseur d’accès ou d’Email, bloque les Mails de Mariage-idf , dans ce cas n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au numéro ci dessus.

L’équipe de Mariage-idf  se compose d’une décoratrice, d’un responsable des expéditions de son directeur et fait appel à la société www.shokola.com pour tout le développement internet.

Mariage-idf  travail avec les principaux importateurs et grossistes et sélectionne au mieux les produits répondant à la demande.

Pour les expéditions nous utilisons les services de la poste (Colissimo) et de chronopost de façon à vous proposer les délais et les tarifs les plus appropriés.

Confidentialité :

Les informations vous concernant sont conservées dans le système informatique de Mariage-idf afin de permettre le traitement des commandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (N° CNIL : 1214051) et vous pouvez à tout moment y accéder et les modifier.

Si vous avez accepté de recevoir notre Newsletter, des emails promotionnels vous informant des nouveautés, des offres de déstockage, des promotions vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous vous adresserons. Mariage-idf est le seul détenteur des informations vous concernant et nous nous engageons à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers sans votre accord.

Retour de commande :

Le Client dispose d'un droit de résiliation qu'il a la possibilité d'exercer dans les 24 heures suivant la passation de sa Commande en informant le Service Clients. Si le Produit est en préparation de commande, les frais de port ne seront pas remboursés.

Dans le cas contraire, les dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation s'appliquent.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de retour dans les 7 jours qui suivent la réception de sa commande. Ce dernier peut ainsi obtenir le droit de retourner un produit qui ne lui convient pas, sans pénalité.

En cas d'exercice du droit de retour par le Client et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, les frais de livraison et de retours de la Commande restent à la charge du Client.

Toute demande de retour parvenue à  Mariage-idf  au delà de ce délai de 7 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.

Par exemple, ne peuvent être pris en compte les motifs suivants :

- l'impossibilité de joindre le Service Clients par téléphone (le Client pouvant envoyer un email)
- l'absence du Client durant le délai de 7 jours suivant la réception de la Commande par un tiers,
- la livraison de la Commande sur un lieu de vacances ou d'habitation secondaire,
- un Produit offert par le Client après le délai de 7 jours

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 - Procédure de retour d'un Produit

Pour exercer son droit de retour, le Client doit impérativement contacter au préalable le Service Clients par email en indiquant la mention « demande de retour » dans l'objet de l'email. Le Service Client donnera au Client un numéro de retour.

Si le retour a pour origine un changement d'avis, le Client doit se rendre à son Bureau de Poste et expédier (à ses frais) la Commande à l'adresse qui lui sera communiquée par Mariage-idf . Le Client bénéficie alors d'un délai de 15 jours pour que Mariage-idf reçoive le Produit.

Lorsque la Commande dont le retour est souhaité a fait l'objet d'une livraison postale et que le retour a pour origine une erreur de Mariage-idf ou une non-conformité du Produit, le Service Client prend en charge les frais de retour.

Lors d'un enlèvement de marchandises dans nos entrepôts, en cas de retour, le client doit nous retourner par ses propres moyens la marchandise à l'entrepôt dans lequel l'enlèvement a été effectué. Le client ne pourra en aucun cas demander la reprise du produit à domicile par  Mariage-idf .

Le Produit doit impérativement être retourné à Mariage-idf dans un état propre à la revente c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous :

•  
  • - dans son état exact d'origine à l'intérieur de son emballage qui doit être intact
  • - avec tous les accessoires qui y étaient joints
  • - en parfait état de fonctionnement,
  • - ne portant aucune trace d'une utilisation
  • - avec sa notice

pour les Produits textiles :

•  
  • - Produit non porté
  • - non sali, non lavé
  • - non repassé
  • - plié dans son emballage d'origine.
  • - avec l'étiquette accrochée au produit

Les Produits doivent impérativement être accompagnés du numéro de retour fourni par Mariage-idf  ainsi qu’une copie de la facture de vente qui aura préalablement été joint à la livraison.

Les risques liés au retour du Produit, quelle qu'en soit la cause, incombent au Client. Si le Produit est perdu par le Transporteur lors de cet envoi, le Client en est seul responsable et ne pourra être remboursé par Mariage-idf .

En cas d'exercice du droit de retour dans le respect des conditions stipulées aux présentes, le Client se verra proposer soit un à valoir soit un remboursement du montant de l'achat, hors montant des frais de transport payés par le Client.

Le seul cas où les frais de transport de retour de Produit sont remboursés au Client est celui où le retour a pour origine une erreur de la part de Mariage-idf . Si le Client choisit le remboursement,  Mariage-idf fera tous ses efforts pour rembourser le Client  dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du Produit retourné. En cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté, Mariage-idf ne pourra être poursuivi par le Client.

Si le Client est remboursé par recréditation bancaire, la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type de carte bancaire du Client : dans le cas d'une carte à débit immédiat, le compte courant est crédité sous 3 à 8 jours en fonction de la banque ; dans le cas d'une carte à débit différé, le crédit apparaît en fin de mois sur le compte carte de crédit et non sur le compte courant. Si ce remboursement est plus long, le Client doit lui-même prendre contact avec sa banque.

Si le Produit retourné ne parvient pas à  Mariage-idf  dans le délai et conditions prévus au présent article 10, le Client ne pourra ni être remboursé ni obtenir d'à valoir. Dans ce cas, si le Client souhaite jouir à nouveau de son Produit, il devra en faire la demande par email à  Mariage-idf qui enverra alors dans les meilleurs délais le Produit. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client et payables à l'avance par carte bancaire.

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